ZOZOTOWNのツケ払いを払ったのにメール来ない！原因や確認方法・問い合わせ先を解説

「ZOZOTOWNのツケ払いを払ったのに入金確認のメールが来ない！」

ZOZOTOWNのツケ払いを支払うと、GMOペイメントサービス株式会社から入金確認のメールが来ます。

しかし、一部の利用者はツケ払いを払ったのにメールが来ないという人がいます。

本記事では、ZOZOツケ払いでメール来ない原因と対処方法を解説します。

また、メールが来ない時の確認方法や問い合わせ先も紹介します。

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ZOZOTOWNのツケ払いを払ったのにメール来ないのはなぜ？原因と対処方法

ZOZOTOWNの支払いを行うと、GMOペイメントサービス株式会社から入金確認ができたというメールが届きます。

しかし、一部のZOZOユーザーの中にはメール来ない！という人もいるようです。

ZOZOのツケ払いの支払い確認メールが
今回のやつ ぜんぜんこないけど 大丈夫なんか………

(引用：X(旧Twitter))

かなり前にzozoのツケ払い払ったのにお支払い完了しました系のメールこない
詐欺じゃないよね？

(引用：X(旧Twitter))

ツケ払いを払ったのにメールが来ないとちゃんと支払いできたのか不安になります。
(ZOZOTOWNのツケ払いを払ったのに反映されない！)

ZOZOTOWNからメールが来ない原因はいくつかあります。
ツケ払いのメールが来ない人は原因に該当している可能性があります。

以下では、ZOZOTOWNのツケ払いを払ったのにメールが来ない原因を解説します。
(ZOZOTOWNのツケ払いできない原因は？)

ZOZOのツケ払いの入金確認メールいつくる？：2営業日～4営業日ほど

ZOZOTOWNのツケ払いの入金確認は2営業日～4営業日ほどかかります。

Q.入金確認にどれくらい時間がかかりますか？

Ａ.通常、２日～４日営業日で確認が取れます。
請求金額を変更してのお振込みは確認が取れないことがございますのでご注意ください。

（引用：ＺＯＺＯＴＯＷＮ ツケ払い ご利用の購入者様へ | GMOペイメントサービス株式会社)

GMOは銀行のシステムの兼ね合いもあるため、ある程度の期間が必要だと考えられています。

そのため、支払いを行ってから数日経過しないと入金確認のメールが届かない可能性があります。

支払いを行った翌日などであれば、もう1日、2日様子を見る必要があります。

会員登録したメールアドレスが間違っている

ZOZOTOWNのツケ払いの入金確認メールはZOZOTOWNに登録したメールアドレス宛に届きます。

メールアドレスが間違えている場合や、別のメールアドレスの受信ボックスを開いている場合は、ZOZOのメールは届きません。

また、メールアドレスを間違えていた場合はメールアドレスを変更する必要があります。

メールアドレスの確認・変更方法は以下で解説します。

ZOZOTOWNのメールアドレスの確認・変更方法

ZOZOTOWNのメールアドレスを確認する方法は以下の通りです。

メールアドレスの変更は、上記の登録情報ページから変更可能です。

メールアドレスが分からなくなった場合は、ZOZOTOWNでメールアドレスの再発行はできないため新規会員登録をし直す必要があります。

Appleのメールアドレスが容量オーバーの場合

iPhoneを利用しているユーザーでAppleのメール「iCloud」を利用している場合、容量不足でメールが受信できない可能性があります。

この場合は、過去の不要なメールを削除することで対処が可能です。

ZOZOのメールをAppleのメールアドレスが迷惑メールと認識している

AppleのメールアドレスがZOZOTOWNのメールアドレスを迷惑メールと認識している可能性があります。

この場合は、下記の手順にそって迷惑メールから受信ボックスに移動させることができます。

メールの受信設定でZOZOTOWNのメールを拒否している

iPhone・Androidユーザーどちらでも関わらず、ZOZOTOWNのメールを受信拒否にしている場合はツケ払いのメールも届きません。

自分で受信拒否していなくても、スマホの受信設定により自動的に受信拒否になっている可能性があります。

ZOZOTOWNのコンビニ支払いをしたのにメール来ない原因

ZOZOTOWNのツケ払いをコンビニ支払いすると、別途入金確認のメールがすぐきます。
(ZOZOTOWNで分割払いする方法)

こちらに関しても、上記の原因と同じ原因でメールが届かないということが確認されています。

お支払い完了後、ZOZOTOWN＜order@contact.zozo.jp＞より「お支払い確認メール」を配信いたします。
※メールはお支払いから1時間以内にお送りします。

(引用：【ヘルプ】ZOZOTOWN – コンビニ決済での支払い)

ツケ払いをコンビニで支払ったら、1時間以内にZOZOTOWNからお支払い確認メールが届きます。

ZOZOからメールが来ない場合は、コンビニ支払いしてから1時間後に再度確認を行う必要があります。
1時間後もメールが届かない場合は、上記の原因に該当していないか確認を行う必要があります。

それでもZOZOTWONからメールが来ない場合は、GMOペイメントサービス株式会社に問い合わせすることで確認が可能です。
（ZOZOTOWNでメルペイは使えない?）

問い合わせ方法は後述します。

ZOZOTOWNのツケ払いを払ったか確認する方法

ZOZOTOWNのツケ払いの入金確認は2営業日～4営業日ほどかかります。

Q.入金確認にどれくらい時間がかかりますか？

Ａ.通常、２日～４日営業日で確認が取れます。
請求金額を変更してのお振込みは確認が取れないことがございますのでご注意ください。

（引用：ＺＯＺＯＴＯＷＮ ツケ払い ご利用の購入者様へ | GMOペイメントサービス株式会社)

入金確認のメールが受信できれば、入金確認後メールにてツケ払いを払ったかの確認をとることができます。
(ZOZOのツケ払いを滞納したらどうなる？)

メールが来ない場合、メール以外でツケ払いの支払いを確認する必要があります。

ZOZOTOWNのアプリでツケ払いの入金確認はできないです。

どうしても確認したい場合はGMOに連絡して確認を取る必要があります。

ゾゾタウンのツケ払いがメール来ないときの問い合わせはどこ？

ZOZOTOWNのツケ払いを払ったのにメールが来ない！というときはGMOペイメントサービス株式会社に連絡することで確認が可能です。

口頭で説明や手順を聞きたい方は電話でも対応可能です。
また、お問い合わせフォームはメールでのやり取りになるため、忙しい方や急いでいない人に向いています。

ZOZOTOWNのツケ払いの請求書はいつくる？

「ZOZOTOWNのツケ払いで注文したけど請求書が来ない！」という口コミも確認できました。

ZOZOのツケ払いの請求書は注文日から土日祝を除いた4営業日後までにはメールで届きます。

注文商品の発送が完了した後、土日祝日を除く4営業日後までに、請求内容が記載されたメールが届きます。
あわせて、注文履歴にも請求情報が確認できるリンクが表示されますため、いずれかを確認のうえコンビニまたは銀行よりお支払いください。
※メールは、GMOペイメントサービス株式会社よりお送りします。
ドメイン「@gmo-ps.com」の受信許可設定をお願いいたします。

(引用：【ヘルプ】ZOZOTOWN – ツケ払いでの支払い)

ZOZOTOWNの請求書が届かない！という人は、メールが届く期日に到達していない可能性があります。

土日や祝日を含めると、最大で7日間メールが届かない可能性もあるため、注文日から何日経ったか・土日を挟んだかを確認しておく必要があります。

ZOZOのツケ払いの請求書を再発行する方法

ZOZOTOWNのツケ払いの請求書はメールで配信されるようになりました。

メールの請求書を確認して支払いを行いますが、メールを破棄してしまった場合請求書を再発行する必要があります。

ツケ払いの請求書の再発行して支払う手順は以下の通りです。

請求書を再発行するより、ZOZOTOWNでそのままコンビニでの支払い番号を発行する方が早く支払いをすることができます。

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この記事の監修者	山口学
自己紹介	株式会社トイントの代表取締役として活躍し、「お金借りるEX」の編集・監修を行っています。5年以上の金融系WEBメディアの運営・管理経験を活かし、最新のトレンドや現実事例を元にした情報提供に力を注いでいます。またFP技能士や貸金業務取扱主任者の資格取得に向け積極的に取り組んでいます。
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